Customer Acquisition Cost (CAC)
O Customer Acquisition Cost (CAC) mede quanto sua empresa gasta, em média, para conquistar cada novo cliente. Esse indicador é essencial para startups e empresas de tecnologia que desejam crescer com eficiência.
Como calcular o CAC?
A fórmula é simples:
CAC = Total Gasto em Vendas e Marketing ÷ Número de Clientes Adquiridos
Por que o CAC é importante?
Planejamento financeiro: Ajuda a prever os custos de expansão.
Métrica de eficiência: Avalia o retorno das estratégias de marketing e vendas.
Sustentabilidade: Garante que o custo de adquirir clientes não ultrapasse o lucro gerado por eles.
Exemplo prático:
Se sua startup gastou R$ 10.000 em campanhas de marketing e vendas e adquiriu 100 clientes, o CAC será de R$ 100.
Dica de gestão:
Compare o CAC com o Lifetime Value (LTV) – o valor total que um cliente gera durante sua relação com a empresa. Um LTV maior que o CAC é o segredo para um crescimento rentável!
Entender e otimizar o CAC não é apenas uma métrica; é uma estratégia para garantir que cada real investido gere resultados.